Der Gutschein als vielfältiges Marketing-Instrument
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- 12.06.2008
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Der Gutschein kann im Bereich des Marketing-Mix vielfältig eingesetzt werden. Ein Gutschein ist eine Art von Urkunde, welche den Anspruch auf eine Leistung dokumentiert. Die Art der Leistung und die Dauer der Gültigkeit des Gutscheines wird dabei vom ausgebenden Unternehmen bestimmt. Hierbei sollte erwähnt werden, dass wenn keine Befristung des Gutscheines vorliegt, er drei Jahre lang eingelöst werden kann.
Wie bereits erwähnt, kann der Gutschein als Instrument in verschiedenen Marketingteilbereichen eingesetzt werden. Im Bereich der Preispolitik kann er als Rabatt- oder Bonusinstrument für Kunden genutzt werden. Bei einem Rabatt wird ein Gutschein beispielsweise direkt auf einen Einkauf-Endpreis gewährt und bei einem Bonus erhält ein Kunde einen Gutschein, weil er in der Vergangenheit bestimmte Voraussetzung erfüllt hat.
Im Bereich der Servicepolitik kann ein Gutschein zur Kundenpflege dienen, beispielsweise als Entschädigung bei Unzufriedenheit. In der Kommunikationspolitik kann man dieses Instrument beispielsweise dazu nutzen, Aufmerksamkeit auf sein Unternehmen zu lenken und somit neue Kunden anzulocken. Auch können bestimmte Produkte oder Dienstleistungen so hervorgehoben werden.
